Incom ist die Kommunikations-Plattform der Fachhochschule Potsdam

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Service Design Basics

öffentlich

Service Design Basics Projektwochen

In dem Projektwochenseminar erarbeiten wir uns „Service Design Basics“ mit den wichtigsten Methoden sowie gängigen Begrifflichkeit. Wir beginnen damit, Services vor Ort zu observieren , zu analysieren und entsprechend auszubauen. Im Laufe des Kurses erarbeiten wir gemeinsam die einzelnen Stufen eines Service Design Prozesses, samt User Research, Interviews, Service-Journey, Touchpointmapping bis zum Service Konzept. Kursziel ist es, die Begrifflichkeiten und Methoden zu verstehen, exemplarisch anzuwenden und prototypisch einen neuen Service zu entwickeln und zu präsentieren.

Prof. Reto Wettach Julia Werner Verena Augustin IXDS als Kooperationspartner

Das KickOff ist am Donnerstag den 02.10 um 10 Uhr - die Endpräsentation ist am Freitag den 17.10. (Uhrzeit wird noch bekannt gegeben) Raum D 1.06

Fachgruppe

Perspektiven und Social Skills

15PP-PW Projektwochen

Sonstiges

1.311 Projekte / Projektwochen

Semester

Wintersemester 2014 / 2015

Prüfungsleistung

In dem Projektwochenseminar erarbeiten wir uns "Service Design Basics" mit den wichtigsten Methoden sowie gängigen Begrifflichkeit. Wir beginnen damit, Services vor Ort zu observieren , zu analysieren und entsprechend auszubauen. Im Laufe des Kurses erarbeiten wir gemeinsam die einzelnen Stufen eines Service Design Prozesses, samt User Research, Interviews, Service-Journey, Touchpointmapping bis zum Service Konzept. Kursziel ist es, die Begrifflichkeiten und Methoden zu verstehen, exemplarisch anzuwenden und prototypisch einen neuen Service zu entwickeln und zu präsentieren.

Raum

Raum D 1.06

Lehrende