Onlinewache Brandenburg

Der Basiskurs führt in die theoretischen, methodischen und praktischen Grundlagen des Human Computer Interaction Design und der verwandten Themen Usability Engineering & User Experience Design ein.

Das Projekt

Wir entwickelten neue Ideen für die Internetwache der Polizei Brandenburg. Dabei ging es vorrangig darum das Konzept des Internetauftritts und seine Nutzbarkeit neu zu überdenken und neue Lösungen zu finden. Zudem stellten wir uns die Frage, wie die Polizei sich in Zukunft im Internet präsentiert, nachdem zunehmend Wachen in ganz Brandenburg geschlossen werden und es somit immer wichtiger wird dem Bürger den Kontakt mit den Beamten dadurch nicht zu beeinträchtigen, sondern nach Möglichkeit zu vereinfachen.

Entwicklung

Die tragende Arbeitsweise in diesem Projekt waren die vielen und oft langen Besprechungen, die wir abhielten, die jedoch eine fruchtbare Zusammenarbeit erst möglich machten. So waren zu Beginn des Projektes das zentrale Thema die Analyse der bereits vorhandenen Seite der Internetwache Brandenburg. Wir mussten herausfinden, wie die Daten strukturiert sind, welche davon wichtig sind und welche unwichtig. Mitunter war dies leichter gesagt als getan, da das bisherige Layout der Seite oft Fragen bezüglich der Zusammenhänge von Informationen auswarf und man nicht immer sofort bemerkte, wenn an einer Stelle neue Links oder Informationen auftauchten. Gleichzeitig zu dieser Tätigkeit war es aber auch wichtig neben der Auswertung der bisherigen Inhalte und Funktionen der Internetwache auch neue Anwendungsmöglichkeiten zu entwickeln um der Seite auch in Zukunft ihre Relevanz für den Nutzer sichern zu können. Abschließend zu dieser Analyse und Weiterentwicklung erstellten wir den ersten Papier Prototypen.

Paper Prototype

Dieser erste Papier Prototyp galt uns zunächst als wichtige Arbeitsgrundlage um Ideen sammeln zu können und damit das neue Layout der Seite voran zu treiben. Wir konnten damit schnell Ideen skizzieren und mittels Papierschnipseln, die wir an entsprechender Stelle im Prototyp positionierten, diskutieren und schlussendlich übernehmen oder verwerfen. Im Laufe dieses Prozessen formte sich ein testfähiger Prototyp, den wir, bevor ihn zum testen einigen Probanden vorlegten, noch einmal digital aufarbeiteten und ausdruckten.

Redesign nach Usertest

Nachdem wir einen Usertest durchführten werteten wir die Ergebnisse aus und arbeiteten diese in einen neuen digitalen Prototypen ein. Im Layout wurden zur besseren Übersicht zwei Bereiche festgelegt, der Service - und der Informations - Bereich. Im Service - Bereich ist es möglich Anzeigen online zu erstatten oder Versammlungen anzumelden. Hier kann der User normale Behördengänge online erledigen. Der Informations - Bereich dient im Gegensatz dazu sich zu informieren oder ergänzende Informationen zu Vorgängen oder Fragen im Service - Bereich. Zusätzlich gibt es im oberen Header - Bereich einige Zusatzfunktionen, wie die Möglichkeit direkt über die Seite in der Zentrale anzurufen und einen Notruf abzusetzen. Das gleiche ist auch für das Bürgertelefon möglich. Weiter gibt es auch für Gehörlose oder Stumme die Funktion ein Notfall - Fax - Formular herunterzuladen oder direkt online auszufüllen und abzuschicken.

Fazit

Zum Abschluss dieses Projektes lässt sich feststellen, das wir diese Arbeit als eine sehr spannende und aufschlussreiche empfanden. Die Auseinandersetzung mit Usability – Fragen und anwendbarer Gestaltung von interaktiven grafischen Oberflächen war für uns eine wichtige Arbeit. Gleichzeitig war der zeitliche Rahmen für ein solches Projekt doch sehr eng gesteckt und so stehen wir noch am Anfang eines kompletten Redesigns, doch die ersten wichtigen Schritte haben wir gemeistern und sind nun willens gegebenenfalls die nächsten Schritte zu gehen.