Motivation & Tätigkeitsbereich
Diese Position reizte mich besonders, da ich einen Einblick hinter die Kulissen eines international agierenden Großkonzerns gewinnen wollte. Über einen Zeitraum von sechs Monaten unterstützte ich das Marketing-Team, das standortübergreifend für alle Berliner Niederlassungen die strategische Kundenkommunikation verantwortet. Dabei konnte ich in vielfältige Bereiche eintauchen: von der Konzeption und Umsetzung digitaler Kampagnen in den sozialen Medien über die Organisation und Durchführung von Kundenevents bis hin zur Entwicklung und Produktion unterschiedlichster Werbemittel und Merchandising-Produkte. Diese Bandbreite ermöglichte es mir, die verschiedenen Facetten moderner Markenkommunikation kennenzulernen und zu verstehen, wie ein großes Unternehmen seine Markenpräsenz über unterschiedliche Mittel konsistent gestaltet und sich stetig versucht zukunftsorientiert weiterzuentwickeln.
Das Autohaus der Zukunft
Meine Aufgaben
⦁ Entwicklung, Planung und Umsetzung von Social-Media- und Online-Marketing-Maßnahmen für Instagram, Facebook, LinkedIn und YouTube
⦁ Content- und Projektmanagement - von der Ideenfindung bis hin zur erfolgreichen Umsetzung
⦁ Konzeption und Optimierung von Online-Strategien, Prozessen sowie Durchführung von Markt- und Social-Media-Recherchen
⦁ Erstellung und Auswertung von KPI-Analysen sowie Ableitung kontinuierlichen Weiterentwicklung der Social-Media-Kanäle
⦁ Produktion und Aufbereitung von Foto, Video- und Textinhalten für unterschiedliche Plattformen und Zielgruppen
⦁ Gestaltung von Interface-Designs sowie viusuelle Kommunikation, inklusive Logoentwicklung und Vorbereitung von Folien zur Plottung
Einblicke in meinen Alltag
Jeder Arbeitstag brachte ähnliche, aber zugleich auch neue und unterschiedliche Aufgaben mit sich. Da ich überwiegend vor Ort im Showroom tätig war, plante ich meinen Arbeitsalltag eigenständig und flexibel, abhängig von aktuellen Themen, Terminen und spontanen Anforderungen. Zu meinen Hauptaufgaben gehörte die Erstellung von Content sowie die Konzeption, Planung und Organisation von Video- und Fotoideen für die Social-Media-Kanäle.
Ein großer Teil meiner Arbeit bestand aus Recherche: Ich analysierte verschiedene Social-Media-Plattformen, beobachtete, welche Inhalte andere Autohäuser veröffentlichten, welche Themen saisonal relevant waren und auf welche Weise potenzielle Kund*innen am besten angesprochen werden konnten. Auf dieser Grundlage entwickelte ich eigene Ideen und passte sie an die Marke sowie die jeweilige Zielgruppe an.
Zusätzlich begleiteten wir regelmäßig Veranstaltungen, bei denen sowohl Einladungen als auch die nachträgliche Aufbereitung in Form von Recaps eine wichtige Rolle spielten. Parallel dazu mussten laufende Kampagnen sowie die Präsentation neuer Fahrzeugmodelle stets berücksichtigt und in die Content-Planung integriert werden. Dadurch war ein kontinuierlicher Abgleich zwischen aktuellen Marketingzielen und kreativer Umsetzung erforderlich.
Die Arbeit war nicht immer einfach, da ich als Werkstudentin häufig unterwegs war, gleichzeitig bereits an kommenden Themen denken musste und parallel Inhalte vorbereitete, bearbeitete und koordinierte. Dies erforderte ein hohes Maß an Organisation, Eigenverantwortung und Zeitmanagement.
Besonders herausfordernd war der Einstieg, da der Social-Media-Kanal direkt an meinem ersten Arbeitstag online ging. Dadurch stand ich von Beginn an unter hohem Druck, schnell Reichweite aufzubauen, relevante Inhalte zu liefern und den Kanal erfolgreich zu etablieren.
Die Kraft einer Marke
Während meiner Zeit bei Mercedes habe ich erkannt, welchen enormen Stellenwert Merchandise und ein starkes Markenlogo haben können. Es entsteht eine eigene Kultur, die eine bestimmte Zielgruppe anzieht – Menschen, die genau auf diese Details achten.
Für mich war besonders die Erkenntnis wichtig, dass „weniger oft mehr“ bedeutet. Entscheidend ist nicht die Menge, sondern die Qualität. Das eigentliche Markenlogo, der Stern, ist bereits so stark, dass er auf einfache Weise unterschiedliche Produkte miteinander verbindet. Meiner Ansicht nach funktioniert Mercedes-Benz heute vor allem aufgrund des starken Markenimages. Die Marke steht längst nicht mehr nur für Autos, sondern für eine Leidenschaft und ein Lebensgefühl, das an die Kundinnen und Kunden weitergegeben wird.
Eine prägende Erfahrung war die Vorbereitung der unterschiedlichsten Veranstaltungen, sowohl digital als auch physisch. Jedes Event folgte einem anderen Motto: Golf, Tennis, Formel 1, Reitsport, abstrakte Kunst, Kinoeröffnungen, Camping auf einer Ranch oder exklusive VIP-Events. Es war faszinierend zu sehen, wie vielfältig dieses Unternehmen aufgestellt ist und welch breite Zielgruppe es erreicht.
Es gab Smart-Kunden, LKW- und Van-Fahrer, aber auch Freizeitfahrer, die aus purer Leidenschaft am Steuer sitzen. Hinzu kommen Fußballmannschaftsbusse, Taxen und Fahrzeuge im öffentlichen Dienst. Ein so unterschiedlicher und doch verbundener Kundenstamm. Eines haben alle gemeinsam: den Wunsch, eine Marke zu nutzen, die für Komfort und Qualität steht.
Dokumentationsfilm
Persönliches Fazit
Durch die abwechslungsreichen Aufgaben und Erlebnisse konnte ich viele unterschiedliche Erfahrungen sammeln und halte dies für äußerst wertvoll. Ich habe gelernt, mit verschiedenen Menschen zu kommunizieren, kundenorientiert zu handeln und kontinuierlich neue Ideen zu entwickeln.
Leider war ich häufig sehr überlastet und hatte zeitweise das Gefühl, als Sündenbock zu fungieren. Nicht nur, dass ich oft lange und viel gearbeitet habe, auch in meiner Freizeit wurde ich häufig spontan kontaktiert. Das war auch einer der Gründe, weshalb ich nicht länger bleiben wollte und konnte.
Trotzdem war diese Zeit in meiner bisherigen beruflichen Laufbahn sehr prägend und ich würde diese Erfahrung definitiv wieder machen.
Zum Thema „Blick hinter die Kulissen“ muss ich sagen, dass ich mir vieles anders vorgestellt hatte, als es sich letztlich gezeigt hat. Viele Abläufe sind im Hintergrund deutlich weniger strukturiert und perfekt, als man es sich als Außenstehender vorstellt. Oft entstehen Entscheidungen und Handlungen spontan, selbst bei einer Marke wie Mercedes-Benz.
Daraus schließe ich, dass es trotz auftretender Probleme in der Umsetzung immer wichtig ist, Ergebnisse zu liefern und dem Kunden das Gefühl zu vermitteln, mit der besten Marke zu arbeiten. Diese Erkenntnis nehme ich besonders aus dem Bereich Marketing mit.
Die positive Seite war, dass ich viele neue Umsetzungsmöglichkeiten in unterschiedlichen Medien kennenlernen durfte und meine Kenntnisse aus der FH einbringen konnte. Außerdem habe ich gelernt, wie sich mit wenig Budget viel umsetzen lässt, und konnte meine Fähigkeiten im Zeitmanagement weiterentwickeln. Besonders interessant war zu sehen, wie viele unterschiedliche Zielgruppen mit einfachen Methoden angesprochen werden können und wie diese jederzeit in das Kundenkonzept eingebunden werden können.
